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猫眼电影记者 纳吉 报道w3u7903ejky2ywls
本文来源:时代财经 作者:庞宇
继敦煌网之后,淘宝的热度也爆了。
4月17日,据央视新闻引用第三方数据,截至目前,阿里巴巴旗下淘宝App已经在16个国家App下载榜上排名第一,在123个国家排名前十。
图片来源:视觉中国
据公开数据,4月12日至15日,淘宝海外下载量从10.4万激增至32.6万,环比暴涨222%,其中北美和欧洲市场的iOS下载量分别增长483%和439%。截至4月16日,淘宝已冲上了美国App下载榜第二,同时在加拿大、英国等国家上升至第二,法国市场更是排名第一,下载量较关税风波前大幅上升。
受此消息提振,阿里巴巴美股(NYSE:BABA)当地时间4月17日盘前股价大涨超4%,开盘后截至发稿涨幅约3%。而港股(09988.HK)在4月17日收盘时,已经上涨了3.3%,股价达到108.7港元。
随着访问量暴增,4月17日,“淘宝客服英语咨询量暴增”话题登上微博热搜。在该话题下,有不少网友贴出的截图显示,有商家客服使用英语与用户对话,还有商家表示“客服已经在进行英语培训”;有店铺甚至挂出“欢迎全球用户光临小店”等公告。
图源:微博
时代财经了解到,不少淘宝商家已经感受了这波“泼天流量”,大服饰行业、3c数码行业部分店铺对访问量暴涨情况感受明显。
陈巧智是淘宝女装店“神狼大码”的创始人,他告诉时代财经,从4月12日开始,客服团队每天都会接到十几个 “一看就不是中国人”的旺旺问询消息:“有些一看就是用翻译软件翻译的中文,有些干脆就是英语,我去看了订单,发现这几天店铺的海外流量也在暴涨。”
“我们一开始都不知道发生了什么,直到看到有同行在群里说自己的店铺也发生了类似的情况,才知道淘宝现在在全球都火了。”
陈巧智展示了一张店铺的后台截图,从4月12日至4月15日,店铺海外访客环比增加了11%,海外买家环比也增长了4.2%。GMV、订单数等关键运营指标,也有不同程度的上涨。
陈巧智店铺数据 图源:商家供图
去年9月淘宝联合阿里国际推出“大服饰出海计划”时,陈巧智是第一批报名参加的商家。据他介绍,他们从去年开始,开发了面向海外消费者的款式,“外国人喜欢的尺码、款式和中国人还是有很大区别的,去年我们就专门成立了一个团队做海外产品的开发。我们对出海这个事情还是很坚定的。”
海外消费者的热情从服饰行业也蔓延至电器行业。
以杭州的新锐国货品牌徕本(helloleiboo)为例,品牌方提供的数据显示,最近一周,淘宝徕本官方旗舰店在美国、澳大利亚、加拿大等国家的GMV,较上周增加一倍以上。该店铺客服反馈:“这两天咨询的外国消费者比平时多了好几倍。”
徕本主要经营车载电器,如车载吸尘器、遮阳挡、充气泵等,海外主要销往北美地区和东南亚。据该品牌负责人介绍,之所以受到海外消费者青睐,主要得益于中国供应链的优势。同类型的车载吸尘器,美国消费者在亚马逊等平台购买的价格,是徕本在淘宝标价的4-5倍左右。
在美国持续对中国进口商品加征关税这一情况出现后,越来越多的中国供应商和制造商开始利用TikTok平台向美国消费者推广中国工厂商品和供应链优势;还有不少用户在视频中向粉丝展示如何使用淘宝,并配上详细的字幕讲解。
例如,TikTok上一个点赞超29万的视频,详细展示了如何将淘宝App语言版本从中文调为英文,该视频在近日收获大量评论,目前评论量数高达2300余条。不少网友在评论区呼吁淘宝App上线海外版本。
时代财经从淘宝方面了解到,目前,淘宝英文版仅适用于新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚、新西兰、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦。
“从商品出海到服务标准出海,我们正在建立新规则。”淘宝相关负责人向时代财经表示,与其他跨境电商平台不同,淘宝商家无需增加额外的运营成本,只需在收到订单后将货物发往国内集运仓,即可享受“0退货退款、0跨境运营、0清关成本”的一键卖全球服务。
自2024年7月推出“大服饰全球包邮计划”以来,出海成为淘天帮助商家实现新增长的重要战略。目前已经有12个国家和地区加入了淘宝的“全球包邮计划”,覆盖了新加坡、马来西亚、韩国、中国香港、中国澳门、中国台湾、澳大利亚、日本、泰国、柬埔寨、哈萨克斯坦和蒙古国。
为出口受阻企业纾困解难,近日,阿里巴巴旗下源头厂货采购平台1688、淘宝天猫以及阿里国际站纷纷发文表示,针对外贸商家面对的现实困局,提出了多项有力举措。例如,淘宝天猫4月15日启动“外贸精选”专项,计划面向至少1万家外贸商家、10万款外贸货源,通过快捷入驻、流量和佣金激励扶持、半托管服务、小二本地化指导等举措,助力外贸商家快速“外转内”。1688则面向商家推出包销库存、提供贷款、推动转型、减免年费、AI免费等举措。
实际上,不止是淘宝,还有不少中国电商平台正在全球掀起下载热潮。
创立于中国的B2B跨境电商应用敦煌网(DHgate)4月15日在美区App Store免费应用排行榜跃居第二位,仅次于ChatGPT。而在四天前(4月11日),该应用在同一榜单的排名还在300名开外。数据显示,4月13日敦煌网iOS下载量达11.75万次,其中美国市场占比55%,服饰、3C等品类商家访客量增长超300%。
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