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京东外卖日订单破千万,这场围绕商家、骑手、用户的争夺战还要持续多久?

2025-05-04 22:37:25
来源:

猫眼电影

作者:

加瑞尔

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  猫眼电影记者 罗泰豪 报道w3u7903ejky2ywls

本文来源:时代周报 作者:徐晓倩

刘强东最近多次成为公众舆论关注的焦点。过去一周,他亲自上阵送外卖,和一线外卖骑手一起吃夜宵,为京东外卖业务站台。京东闯入原本格局稳固的外卖市场,对垒不可回避,战火已经弥漫。

这场硬仗的意义非同寻常。外卖是天然高频消费场景,得之,京东可以显著提升用户停留时长和交互频率,打开流量增长天花板,拓宽京东生态护城河。京东通过布局外卖业务,将物流、电商和本地生活服务场景进一步黏合,意图构建一个更广阔的超级消费生态。

刘强东极为看重京东外卖业务,甚至拿出投入不设上限的态度——推出百亿补贴、超时20分钟免单等动作不断,优惠政策持续叠加。

京东外卖如同踩上了风火轮,日单量一路狂奔。据官方消息,4月22日晚上8时19分,京东外卖日订单量突破1000万单,已覆盖全国166座城市。这一效率不可谓不惊人,京东外卖日单量从500万到1000万,仅耗时一周。

平台有优惠,“羊毛党”出场。“最近半个月几乎天天买奶茶,用优惠券之后,不到10元就能拿下,感觉回到了10年前的外卖大战。”上海的一名上班族筱筱还观察到,外卖市场的这轮竞逐交锋提高了普通消费者的点单频率。

长期稳坐头把交椅的美团也连续出招,4月25日-4月27日,平台连续三天定时发送15元大额优惠券,定点抢10元奶茶咖啡神券也摆在了点单首页。

网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示,外卖行业竞争的本质是“骑手-商家-用户”三方网络效应的博弈。平台的骑手和商家规模决定了它的市场竞争力和市场吸引力。

战况日渐白热化,这场围绕商家、骑手和用户三方的资源争夺战才刚刚启幕。

暴风式突袭

两个月前,京东官宣进入外卖市场。

后来者进入楚河汉界分明的固有市场,必定要打破旧格局,重建新秩序。京东想要撕开外卖市场的一道口子并非易事。艾瑞咨询发布的2023年报告显示,美团外卖在国内市场的份额已达67.4%,饿了么的市场份额为29.6%,两者垄断外卖市场。

京东奇袭外卖市场,必定要出大招、出奇招。

它首先做的是,抓住商家和骑手。在商家端,京东启动了“品质堂食餐饮商家”招募计划,承诺2025年5月前入驻的商家可享受全年免佣金;对于骑手,京东的声势更为猛烈,出手也更果断——打出了全职骑手缴纳五险一金的福利,并且持续进行招兵买马,未来三个月将招募10万全职骑手。

“不管是免佣金还是骑手福利,都能短时间补强供给端,把平台基建先搭好。后续在用户体验完善和优化上,京东要花费更多精力。”接近京东外卖方面的人士向时代周报记者评论。

京东还在极力拉拢消费者。4月11日,京东外卖推出“百亿补贴”政策,一年内投入超百亿元。日订单持续向上增长。3月24日,日单量突破100万单;4月15日,日单量增长至500万单;再至4月22日,日单量冲破千万大关。

“京东红”开始出现在各线城市的各大商圈,“黄蓝大军”长期对峙演变成“红蓝黄”三方角逐。

李梅(化名)从事外卖行业超过5年,长期保持着稳定的订单量。4月中旬以来,她发现,送餐高峰阶段的某连锁品牌门店,京东外卖的单量逐渐提高。李梅总结,单价和单量是骑手最看重的两大因素。

众包骑手王亮(化名)也看到了这种变化。“京东外卖的追赶速度很快,整体来看,一天的外卖总单量还是比之前多。”王亮表示。

被卷入巨头竞争的千万骑手大军还不急于“投靠”某一平台。在他们看来,同时接多个平台的订单最为保险稳妥。京东外卖现在势头不错,但外卖市场格局还未定型,配送费和单量仍在波动。

Questmobile数据显示,2025年3月,同时使用美团众包和达达秒送骑士APP的用户数量达到了126万。有业内人士向时代周报记者指出,京东外卖目前并没有挤压其他外卖平台的份额,而是撬动了行业的新增量,各大平台的整体单量都呈增长趋势。

京东外卖下一步怎么走?

外卖平台接二连三掀起的风浪,除了让京东闯入核心地带,也喂饱了一批头部品牌商家。京东秒送显示,截至4月23日,古茗月销量突破700万单,库迪咖啡更是以3000万单的成绩一骑绝尘。

江西南昌一家库迪咖啡门店的工作人员告诉时代周报记者,她所在门店的爆单从4月中旬开始,“近一周,门店的打单机几乎没有停下来过。”来自京东外卖一天的单量就能达到600单,几乎翻倍。

试水外卖初期,茶饮就是京东最为重视的品类之一。早在去年,京东就开始以9.9元配送到家的模式抢占第一批消费者。按京东的策略,针对KA商家的补贴政策是前期攻略市场的主要目标,继而形成稳定的外卖用户群体。

即时零售市场的高频消费场景,流量提升作用明显。QuestMobile发布最新数据显示,4月17日,京东App日活跃用户规模达1.36亿 ,较外卖业务上线首日增长2073万。这一显著增长主要得益于京东近期大力拓展的外卖业务。

京东闯入外卖市场并非一时兴起。即时零售配送体系的完善,业务从餐饮外卖拓展到全品类零售,甚至在3C数码领域异军突起,30分钟送达万物开始抢占用户心智,直接冲击了传统电商的核心品类和时效性。

在近期举行的财报电话会上,京东高管表示,外卖是即时零售场景下用户的高频业务之一。京东将投入更多的精力探索差异化的业务模式,以加强用户黏性和活跃度。

“从目前的竞争态势来看,头部堂食餐厅和茶饮的订单已经冲出来了,但配送效率以及精细化运营还要进一步提高。”一名业内人士分析指出。

陈礼腾认为,京东在即时零售领域需要突破两大难点:一是京东要投入大量资源培养用户习惯,逐渐改变消费者使用偏好,持续提升品牌知名度,增强用户信任;二是外卖配送需要更高的灵活性和即时性,京东虽然拥有强大的物流体系,但主要擅长“半日达”仓储配送,对于外卖要求的30分钟内即时响应,需要重构调度系统与末端运力网络。

外卖业务具有高成本结构、低利润率的特点,只有订单密度足够高,形成一定的规模效应后才能实现正向盈利。京东外卖必须平衡骑手、商家和用户的不同期待,实现极致的供应链效率。

这注定是一场漫长的博弈。

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责编:李艳阳

审核:玛丽娜

责编:黄国柱

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